Analista de Suporte ao Cliente - Ribeirão Preto - SP
Job type: Effective
Work model: Onsite
Also for PwD
Job description
Temos uma vaga para você!
Estamos recrutando Analista de Suporte ao Cliente, com background em digital, tecnologia e inovação para nos ajudar a transformar escolas numa jornada para o século 21.
Venha aprender e crescer junto com a Conexia, fazendo parte de um time que preza pela colaboração, agilidade e inovação!
Responsibilities and assignments
- Atender parceiros, escolas e responsáveis através dos canais de comunicação;
- Entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções assertivas;
- Acompanhar o pós-vendas;
- Treinar, quando necessário, os clientes na utilização das plataformas;
- Emitir boletos e efetuar cobranças;
- Análise e gestão de carteira;
- Criar e alimentar relatórios para acompanhamento de KPI's;
- Enviar comunicados e contratos;
- Acompanhar e responder perguntas e questionamentos dos clientes por meio de diversos canais, garantindo respostas e soluções rápidas;
- Resolver demandas, problemas e/ou reclamações dos clientes de forma eficaz e cortês.
Requirements and qualifications
- Formação Superior Completa ;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente;
- Experiência em Análise de dados;
- Conhecimento em CRM.
Additional information
Benefícios
- Assistência Médica e Odontológica
- Alimentação - Swile Benefícios
- Descontos estudantis
- TotalPass - Saúde Física
- Vittude - Saúde Mental
- Programas de Reconhecimento
- Day Off Birthday
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Currículos selecionados
- Step 3: Entrevistas
- Step 4: Hiring
SEJA CONEXIA!
Desenvolvemos soluções educacionais que preparam escolas e alunos para o futuro da educação de maneira sustentável, colaborativa e criativa.
Faça parte de uma empresa inovadora, dinâmica e digital. Trabalhe com autonomia e um plano de carreira estruturado, em um ambiente que inspira inovação.
Conexia Educação, uma empresa do Grupo SEB.
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