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Analista de Suporte ao Cliente - Ribeirão Preto - SP

Job type: Effective

Work model: Onsite

Also for PwD

Job description

Temos uma vaga para você!


Estamos recrutando Analista de Suporte ao Cliente, com background em digital, tecnologia e inovação para nos ajudar a transformar escolas numa jornada para o século 21.

Venha aprender e crescer junto com a Conexia, fazendo parte de um time que preza pela colaboração, agilidade e inovação!

Responsibilities and assignments

  • Atender parceiros, escolas e responsáveis através dos canais de comunicação;
  • Entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções assertivas;
  • Acompanhar o pós-vendas;
  • Treinar, quando necessário, os clientes na utilização das plataformas;
  • Emitir boletos e efetuar cobranças;
  • Análise e gestão de carteira;
  • Criar e alimentar relatórios para acompanhamento de KPI's;
  • Enviar comunicados e contratos;
  • Acompanhar e responder perguntas e questionamentos dos clientes por meio de diversos canais, garantindo respostas e soluções rápidas;
  • Resolver demandas, problemas e/ou reclamações dos clientes de forma eficaz e cortês.

 

Requirements and qualifications

  • Formação Superior Completa ;
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente;
  • Experiência em Análise de dados;
  • Conhecimento em CRM.

Additional information

Benefícios

  • Assistência Médica e Odontológica
  • Alimentação - Swile Benefícios
  • Descontos estudantis
  • TotalPass - Saúde Física
  • Vittude - Saúde Mental
  • Programas de Reconhecimento
  • Day Off Birthday

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Currículos selecionados
  3. Step 3: Entrevistas
  4. Step 4: Hiring

SEJA CONEXIA!

Desenvolvemos soluções educacionais que preparam escolas e alunos para o futuro da educação de maneira sustentável, colaborativa e criativa.

Faça parte de uma empresa inovadora, dinâmica e digital. Trabalhe com autonomia e um plano de carreira estruturado, em um ambiente que inspira inovação.

Conexia Educação, uma empresa do Grupo SEB.

 



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