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Analista de Soluções Digitais - Ribeirão Preto - SP

Job type: Effective

Work model: Onsite

Also for PwD

Job description

Temos uma vaga para você!


Estamos contratando Analista de Soluções Digitais, com background em digital, tecnologia e inovação para nos ajudar a transformar escolas numa jornada para o século 21.

Venha aprender e crescer junto com a Conexia, fazendo parte de um time que preza pela colaboração, agilidade e inovação!

Responsibilities and assignments

  • Responder às perguntas dos clientes via chat, e-mail, telefone e redes sociais;
  • Fornecer assistência e orientação para navegação nas plataformas;
  • Resolver problemas e reclamações de forma eficaz e cortês;
  • Auxiliar com problemas técnicos (login, pagamento, erros no site);
  • Identificar e solucionar problemas comuns, colaborando com desenvolvimento ou TI;
  • Fornecer informações detalhadas sobre produtos;
  • Ajudar na seleção de produtos adequados;
  • Oferecer treinamento básico sobre o uso das plataformas;
  • Registrar e relatar problemas recorrentes para melhorias;
  • Produzir relatórios de desempenho e satisfação do cliente;
  • Atualizar a base de conhecimento com informações relevantes;
  • Colaborar com marketing, logística e TI para melhorar a experiência do cliente;
  • Realizar treinamentos online sobre soluções digitais.

Requirements and qualifications

  • Formação em administração, marketing, tecnologia e áreas afins;
  • Experiência previa em atendimento ao cliente.
  • Inglês será considerado um diferencial;
  • Experiência na área da educação será considerado um diferencial.

Additional information

Benefícios

  • Assistência Médica e Odontológica
  • Alimentação - Swile Benefícios
  • Descontos estudantis
  • TotalPass - Saúde Física
  • Vittude - Saúde Mental
  • Programas de Reconhecimento
  • Day Off Birthday

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Currículos selecionados
  3. Step 3: Entrevista com Gente e Gestão
  4. Step 4: Entrevista com o Gestor
  5. Step 5: Offer
  6. Step 6: Hiring

SEJA CONEXIA!

Desenvolvemos soluções educacionais que preparam escolas e alunos para o futuro da educação de maneira sustentável, colaborativa e criativa.

Faça parte de uma empresa inovadora, dinâmica e digital. Trabalhe com autonomia e um plano de carreira estruturado, em um ambiente que inspira inovação.

Conexia Educação, uma empresa do Grupo SEB.

 



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