Analista de Soluções Digitais - Ribeirão Preto - SP

Temos uma vaga para você!

Estamos contratando Analista de Soluções Digitais, com background em digital, tecnologia e inovação para nos ajudar a transformar escolas numa jornada para o século 21.

Venha aprender e crescer junto com a Conexia, fazendo parte de um time que preza pela colaboração, agilidade e inovação!

• Responder às perguntas dos clientes via chat, e-mail, telefone e redes sociais;
• Fornecer assistência e orientação para navegação nas plataformas;
• Resolver problemas e reclamações de forma eficaz e cortês;
• Auxiliar com problemas técnicos (login, pagamento, erros no site);
• Identificar e solucionar problemas comuns, colaborando com desenvolvimento ou TI;
• Fornecer informações detalhadas sobre produtos;
• Ajudar na seleção de produtos adequados;
• Oferecer treinamento básico sobre o uso das plataformas;
• Registrar e relatar problemas recorrentes para melhorias;
• Produzir relatórios de desempenho e satisfação do cliente;
• Atualizar a base de conhecimento com informações relevantes;
• Colaborar com marketing, logística e TI para melhorar a experiência do cliente;
• Realizar treinamentos online sobre soluções digitais.

• Formação em administração, marketing, tecnologia e áreas afins;
• Experiência previa em atendimento ao cliente.
• Inglês será considerado um diferencial;
• Experiência na área da educação será considerado um diferencial.

Benefícios

• Assistência Médica e Odontológica
• Alimentação - Swile Benefícios
• Descontos estudantis
• TotalPass - Saúde Física
• Vittude - Saúde Mental
• Programas de Reconhecimento
• Day Off Birthday

Desenvolvemos soluções educacionais que preparam escolas e alunos para o futuro da educação de maneira sustentável, colaborativa e criativa.

Faça parte de uma empresa inovadora, dinâmica e digital. Trabalhe com autonomia e um plano de carreira estruturado, em um ambiente que inspira inovação.

Conexia Educação, uma empresa do Grupo SEB.